业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企业将部分非核心的业务流程以及相应的职能部门外包给供应商，外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理和服务。

◆ 有效改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利
◆ 进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制
◆ 在提高外包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域
◆ 有利于在新的市场环境中打破传统的行业界线，与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期战略伙伴关系，增强彼此的竞争力
◆ 有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制，对业务进行更新与优化设计，采用先进技术等，因此能有效地控制成本